Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité (hors frais de retour, sauf erreur de notre part).
Pour initier un retour : info@monsieur-aki.com (indiquer n° de commande).
2. Conditions d’éligibilité
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Produit non utilisé, non endommagé, complet et dans l’emballage d’origine.
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Accessoires, notices et protections incluses.
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Les produits personnalisés / fortement utilisés peuvent être exclus lorsqu’indiqué sur la fiche produit.
3. Procédure de retour
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Écrivez-nous : info@monsieur-aki.com (objet : « Retour + n° de commande »).
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Nous vous transmettons les instructions + l’adresse de retour :
SL ECOM LLC – Returns
1021 E Lincolnway Suite 8606, Cheyenne, WY 82001, USA -
Expédiez avec un numéro de suivi et conservez la preuve de dépôt.
4. Frais de retour
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Erreur de notre part / produit défectueux : prise en charge (étiquette fournie ou remboursement sur justificatif).
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Rétractation sans motif : frais à la charge du client.
5. Remboursement
Après réception et vérification, remboursement via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Une décote raisonnable peut s’appliquer si le produit n’est plus revendable en l’état (information préalable par e-mail).
6. Échanges
Selon disponibilité, nous pouvons procéder à un échange (modèle/variante) dès réception et validation du retour. À défaut, remboursement.
7. Colis endommagé/perdu
En cas d’anomalie transport (perte, casse), contactez-nous sous 48 h avec photos + n° de suivi : info@monsieur-aki.com.
8. Service client
info@monsieur-aki.com – réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.